מבזק  חדשות
 

 
Wine Israel


מחירים לנוחותך




קייטרינג

אינדקס חברות קייטרינג:
קראו ביקורות, וערכו
השוואת מחירים

www.cateringo.co.il

 
קטלוגים דיגיטליים

 
לא רק תה ואורז

סטארבקס וקבוצת עליבאבא יוצרות שותפות אסטרטגית כדי לשנות את חוויית הלקוח בענף הקפה בסין; כולל שירות משלוחים ללקוחות הסיניים והקמה משותפת של סניף סטארבקס וירטואלי

 
 
שרות Business Wire
 
מהפיכה דרמאטית בענף המזון בסין; חברת הקפה סטארבקס וקבוצת עליבאבא הודיעו לאחרונה על שותפות עמוקה ואסטרטגית בשם "קמעונאות חדשה", שתאפשר חוויית סטארבקס חלקה ותשנה את ענף הקפה בסין. תוך שיתוף פעולה עם עסקים חשובים בסביבה של עליבאבא, כולל Ele.me, Hema, Tmall, Taobao ו-Alipay, סטארבקס הודיעה על תוכניות לפיילוט של שירותי משלוחים החל מספטמבר 2018, להקים "מטבחי משלוחים של סטארבקס" למילוי הזמנות משלוחים, ולשלב מספר פלטפורמות כדי ליצור ביחד סניף סטארבקס וירטואלי ללא תקדים - חוויית סטארבקס מקוונת ללא מקבילים, ואפילו יותר אישית ללקוחות הסיניים.ההודעה היא רגע היסטורי כששתי חברות גלובליות איקוניות מתבססות על החוזקות הייחודיות שלהן בקמעונאות וטכנולוגיה, כדי לחולל מהפיכה בחוויית הלקוח. תוך שימוש בסביבה של עליבאבא ובתשתית הקמעונאות החדשה, סטארבקס תוכל לאחד יותר חוויית סטארבקס חלקה ללקוחות בין הסניפים שלה והאינטרנט.

"הודות לחוויית הלקוח המרוממת שמעניקים יותר מ-45,000 השותפים שלנו, סטארבקס צומחת ומחדשת מהר יותר בסין מאשר בכל מקום אחר בעולם", אמר קווין ג'ונסון, נשיא ומנהל עסקים ראשי, חברת הקפה סטארבקס. "השותפות הטרנספורמטיבית עם עליבאבא תעצב מחדש את הקמעונאות המודרנית, והיא ציון דרך משמעותי במאמצינו לעלות על הציפית של הצרכנים הסיניים. כדאי לעקוב אחרי סטארבקס סין, ויש לי אמון מלא בצוות שיפיח חיים בחידוש החדש שמאחורי חוויית סטארבקס".

דניאל ז'אנג, מנהל העסקים הראשי של קבוצת עליבאבא, אמר: "סטארבקס היא יותר מיעד לקפה פרימיום, ואנחנו שותפים לאותו חזון להיות חלוצים בתרבות וסגנון חיים חדשים של קפה באמצעות חדשנות וטכנולוגיה. עליבאבא שמחה להרחיב את שיתוף הפעולה הקיים שלנו עם סטארבקס על ידי שימוש בתשתית הקמעונאות החדשה שבחוד החנית שלנו ובעוצמה הדיגיטלית, כדי לאפשר חוויה ללא תקדים לצרכנים. השותפות הזאת היא שוב עדות להצלחה של אסטרטגיית הקמעונאות החדשה שלנו".

השותפות האסטרטגית היא חלק ממאמץ הקמעונאות החדשה הרחב יותר של עליבאבא, שמיועד להפוך את האופן שבו מנהלים מסחר על ידי שילוב חוויות מקוונות ולא מקוונות. עליבאבא הציגה את הקמעונאות החדשה ב-2016 והיא הפכה מאז לאסטרטגיה שהיא סמל איכות בענף הקמעונאות.
 
שירות משלוחי קפה
 
באמצעות עבודה עם Ele.me, הפלטפורמה למשלוחי מזון לפי דרישה המובילה בסין עם שלושה מיליון משלוחים רשומים, סטארבקס תתחיל בפיילוט של משלוחים בספטמבר השנה ב-150 סניפים שנמצאים באזורי מסחר חשובים בביג'ינג ושנגחאי עם תוכניות להאיץ ולהרחיב את תוכנית המשלוחים שלה ליותר מאלפיים סניפי סטארבקס ב-30 ערים עד סוף השנה הקלנדרית 2018.

סטארבקס ו-Ele.me עבדו ביחד כדי לפתח תשתית משלוחים ייחודית ומותאמת אישית שנקבעה בקפדנות בכל שלב לאורך הדרך, כולל משלוחנים ייעודיים של Ele.me, זמן מסירה מדויק ומנשאים מותאמים ספציפית. שתי החברות יצרו תוכנית סטארבקס מותאמת מהזמנה למסירה שמקיימת את החוויה והאיכות ללא מקבילים שהלקוחות התרגלו לצפות בסניפים של סטארבקס. באמצעות שותפות המשלוחים הזאת, סטארבקס ו-Ele.me יצרו אמות מידה חדשות של שירות משלוחי קפה הטוב בענף ללקוחות הסיניים.
"ל-Ele.me יש תשתית חזקה של משלוחים לפי הזמנה בסין. אנחנו שמחים לשתף פעולה עם סטארבקס בהשקת שירותי המשלוחים האמינים האלה כדי למלא את הצרכים של אנשים ולנצל את הפוטנציאל העצום של מגזר המשלוחים. זה ציון דרך חשוב עבור Ele.me כדי להעמיק את העבודה המשותפת שלנו עם רשתות קמעונאיות ולהרחיב עוד את החדירה שלנו במגזר משלוחי המזון", אמר וואנג ליי, מנהל העסקים הראשי של Ele.me.
 
הסופרמרקטים של Hema

בנוסף, סטארבקס תשתף פעולה עם הסופרמרקטים של Hema ותהיה המותג הקמעונאי הראשון שיקים "מטבחי משלוחים של סטארבקס" ייעודיים בסניפים שלה. "מטבחי משלוחים של סטארבקס" ינצלו את יכולות מילוי ההזמנות והמשלוח הייחודיות של Hema כדי להשלים את המשלוח של משקאות קפה ותה מלאכת יד של סטארבקס שמוצעים באמצעות סניפי סטארבקס קיימים. סטארבקס גם תנצל את התובנות המאוד יעילות של Hema על צרכנים ואת המומחיות הייחודית במילוי הזמנות כדי לחדור יותר ולשרת טוב יותר את הצרכים של יחידים ומשפחות בקהילות ברחבי סין. סטארבקס תפתח "מטבחי משלוחים של סטארבקס" בסופרים נבחרים של Hema בשנגחאי והנגז'ו כבר בספטמבר 2018, עם תוכניות להרחיב את נוכחותה לערים אחרות עם הזמן.

"ללקוחות הסיניים שלנו יש ציפיות גבוהות מהחוויה של סטארבקס ואנחנו גאים להציג חוויית משלוחי פרימיום שמשקפת את אותם שירות ואיכות שהם למדו לאהוב ולצפות מאיתנו בסניפים שלנו - לעולם לא נתפשר", אמרה מנהלת העסקים הראשית של סטארבקס סין, בלינדה וונג. "ויותר חשוב, באמצעות השותפות שלנו עם עליבאבא, אנחנו שוברים את המחסומים הפיזיים והווירטואליים בין הבית, המשרד, הסניף והמרחב הדיגיטלי, הופכים את סין לשוק הראשון של סטארבקס שיעניק חוויית סטארבקס חלקה בכל היבטי החיים של לקוחותינו ומשקפים יותר את הייחודיות והחשיבות האסטרטגית של השוק".
 
חידושים דיגיטליים

יוזמה חשובה במסגרת השותפות היא פיתוח של סניף סטארבקס וירטואלי חלוצי, הראשון מסוגו בסין. במסגרת השותפות הדיגיטלית הזאת עליבאבא תפתח מוקד ניהול מקוון מרכזי, עם יכולות ייחודיות לשלב ולהעניק חוויית סטארבקס עקבית בפלטפורמות דיגיטליות מרובות. החידוש הזה יתעלה על המגבלות המסורתיות של ביקור באמצעות אפליקציה אחת על ידי הענקה ללקוח חוויית סטארבקס דיגיטלית מרוממת ואפילו יותר מותאמת אישית באפליקציה של סטארבקס ובאפליקציות הסלולר שפונות ללקוח של עליבאבא, כולל Taobao, Alipay, Tmall ו-Koubei.

החידוש האחרון הזה יחולל מהפכה במודל המסורתי של מלא מקוון למקוון על ידי הרחבה יעילה של תחום ההגעה של חוויית סטארבקס לתוך ריטואל סגנון החיים היומיומי של הצרכן הסיני, ללא קשר לזמן ולמקום. בין אם בבית או במשרד, בסניף של סטארבקס או באינטרנט, לקוחות סטארבקס יוכלו לגשת וליהנות מחוויית סטארבקס במקום אחד כשהם רוכשים מוצרים באינטרנט, קונים משקה סטארבקס מלאכת יד שיישלח לחבר או שולחים מתנת אהבה של סטארבקס בפלטפורמת נתינת המתנות החברתית Say it with Starbucks. סטארבקס תשלב בהדרגה את פלטפורמת החברות של ההטבות של סטארבקס במערכת המרכזית כדי להשתמש בתובנות על הצרכנים שלה כדי להעניק ללקוחותיה חוויה שבאמת מותאמת אישית, תוך יצירת בסיס חזק לפיתוח העתידי של חוויית סטארבקס הדיגיטלית בסין.
 





הרשם חינם לקבלת עדכונים!
דואר אלקטרוני *
שם פרטי *
שם משפחה
תפקיד/מקצוע *

Go Back  Print  Send Page
כניסה חופשית
למהדורה הדיגיטלית

יש להקליק על השער ולהמתין לטעינה
לצפייה באינטרנט, בסמארטפון ובטאבלט
לארכיון מזון+
 
תערוכות, כנסים וימי עיון
 


 
אתר השפים ICPA
(בחסות מזון+) 
 
התאחדות השפים והקונדיטורים המקצועיים בישראל - ICPA
www.icpa-israel.co.il

 

ספר דיגיטלי, מגזין דיגיטלי,
קטלוג דיגיטלי, חוברת דיגיטלית

דיגיטלר
המרת חוברות לתצורה דיגיטלית
http://www.digitaler.co.il
 הוספה למועדפים    |   חזור למעלה    |    הפוך לעמוד הבית    |    מפת האתר    | 


 © כל הזכויות באתר זה שמורות לחברת מירב-דסקלו הפקות בע"מ

לייבסיטי - בניית אתרים